Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Vyntarila recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de desarrollo personal y estudios de salud mental. Esta información incluye datos que proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestros servicios.

• Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o servicios.
• Información de perfil: Datos sobre tus intereses en desarrollo personal, objetivos de bienestar mental y preferencias de aprendizaje.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso en nuestra plataforma.
• Información de comunicación: Contenido de mensajes, consultas y feedback que nos envías a través de nuestros canales de contacto.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada de manera responsable y siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia de aprendizaje y crecimiento personal. Nuestros usos principales incluyen la personalización de contenidos, el envío de comunicaciones relevantes y la mejora continua de nuestros servicios.

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses y objetivos en salud mental
• Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, metodologías y recursos de desarrollo personal
• Procesar tus inscripciones y gestionar tu acceso a nuestros programas formativos
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma basándonos en patrones de uso
• Proporcionarte soporte técnico y responder a tus consultas de manera eficiente

3. Compartir Información con Terceros

Vyntarila mantiene una política estricta sobre el intercambio de información. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos terceros incluyen proveedores de servicios técnicos, plataformas de pago seguro y servicios de comunicación por correo electrónico.

Proveedores de servicios autorizados: Trabajamos con empresas especializadas en hosting, procesamiento de pagos y sistemas de gestión de aprendizaje que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Estos proveedores solo acceden a la información mínima necesaria para realizar sus funciones específicas.

Cumplimiento legal: En casos excepcionales, podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y nuestra plataforma.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de Vyntarila, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre cómo se maneja tu información y garantizar que puedas ejercer tu autonomía digital de manera efectiva.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti en cualquier momento.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir o actualizar cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una exportación de tus datos en formato legible para transferirlos a otra plataforma.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales. Nuestro sistema de seguridad se actualiza continuamente para hacer frente a las amenazas emergentes en el entorno digital.

Medidas técnicas: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multi-factor, firewalls avanzados y monitorización continua de nuestros servidores. Todos nuestros sistemas se someten a auditorías de seguridad regulares.

Medidas organizacionales: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones específicas.

6. Retención y Eliminación de Datos

Vyntarila mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Una vez que canceles tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, iniciamos un proceso de eliminación segura que se completa en un plazo máximo de 90 días.

Períodos de retención específicos: Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Los datos de comunicación se conservan durante 3 años para fines de soporte. Los datos de facturación se mantienen durante 7 años según los requisitos legales españoles.

Eliminación segura: Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen imposible la recuperación de la información. Los backups de seguridad se purgan automáticamente después de 6 meses.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido. Estas tecnologías nos permiten personalizar tu experiencia y optimizar el rendimiento de nuestros servicios.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la gestión de tu sesión.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personales y preferencias de navegación.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones avanzadas como chat en vivo y personalización de contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

8. Transferencias Internacionales

Aunque Vyntarila opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias de datos cumplen con los estándares europeos de protección de datos.

Salvaguardas implementadas: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y trabajamos únicamente con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos. Todos los acuerdos incluyen obligaciones específicas de seguridad y confidencialidad.

9. Menores de Edad

Los servicios de Vyntarila están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades de la plataforma o modificaciones en los requisitos legales. Siempre te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Notificaciones de cambios: Te informaremos sobre actualizaciones importantes a través de correo electrónico y mediante avisos destacados en nuestra plataforma. Los cambios menores se comunicarán a través de nuestro blog y redes sociales oficiales.